Ｑ：現携帯メモリーを一括消去してしまった。急に電源が落ちてしまった。

Ａ：弊社データ復旧サービスは水濡れが原因になっているのもを対象としておりますので、一括消去をしてしまったり、急に電源が落ちてしまった場合、データの復旧を保証することが出来ません。

Ｑ： 携帯電話を洗濯してしまった。

Ａ： 故障修理ではありませんが、データを取り出すことはお手伝いできる可能性があります。しかし、「洗濯」してしまった場合、摩擦や圧迫により携帯電話本体に強い衝撃が加わり、それが原因で電源が入らない可能性も考えられます。この場合は、残念ながらお力になることは出来ません。

Ｑ： 電話帳のデータ以外の画像やメールの抽出も可能か

Ａ： 復旧内容は、アドレス帳のお名前・お電話番号・メールアドレスを対象とさせていただいております。復旧対象ではありませんので、確実に復旧するとのお約束は出来ませんが、まれに、メール内容・写真等の画像も復旧する場合がございます。

Ｑ： 長い間電源を入れずにおいておいたら全データが消えていました。可能ですか？

Ａ： 長い間電源を入れずに置いておいた電話機から電話帳のメモリーが消えていたとのことですが、電話機の充電がなくなるように、内部メモリーの充電もなくなります。そうすると、内部メモリーに保存していたデータが消えてしまいます。これは、どの電話機においても自然に起こることです。弊社のデータよみがえりサービスは、水に濡れてしまった電話機を対象としており、この場合はお力になる事が出来ません。

Ｑ： 海に落としたのですが、大丈夫ですか。

Ａ： 海水に落としてしまった場合、浸透の度合いにもよりますが、塩分によりさびが進行してしまうと、確率は低くなります。また、内部に塩分が結晶となり残っている場合も成功の確率は低くなります。

Ｑ： 1度自分で分解しましたが、大丈夫ですか。

Ａ： ご自分で分解されてしまった場合、復旧の可能性はほとんどありません。　　水に濡らしてしまったら、水分をふき取り、他には何もせず、ご郵送ください。